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第3期 总(zong)第348期
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从成(cheng)本细节中“抠出金子(zi)”

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从成本细节中“抠出金子”

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第一事业(ye)部(bu)   郝金玲(ling)

 

降低成本(ben)就(jiu)是(shi)增加(jia)效益(yi),当今世(shi)界能从细节入手降低成本(ben)做得最好的企业莫过于(yu)美国(guo)零售(shou)公司沃(wo)尔玛了(le)。  

在(zai)沃(wo)尔(er)玛没(mei)有能浪费的(de)(de)纸张。他们从来(lai)不(bu)用专(zhuan)门的(de)(de)复印(yin)纸,需要(yao)复印(yin)的(de)(de)话,就用废报告(gao)的(de)(de)背面(mian)(mian)。打(da)印(yin)纸也是一(yi)(yi)样(yang),除非很重(zhong)要(yao)的(de)(de)文件(jian),否则一(yi)(yi)律用纸的(de)(de)背面(mian)(mian),员(yuan)工随身携带的(de)(de)工作笔记本也都(dou)是废报告(gao)纸裁成的(de)(de)。在(zai)节(jie)约人(ren)力上,沃(wo)尔(er)玛也有自己的(de)(de)一(yi)(yi)套方法。沃(wo)尔(er)玛从不(bu)轻(qing)易(yi)增加(jia)人(ren)手,而是对所有员(yuan)工——包(bao)括经理(li)阶层和行政(zheng)人(ren)员(yuan),进行诸如收银、理(li)货(huo)等培训。当节(jie)假(jia)日(ri)业(ye)务繁(fan)忙的(de)(de)时(shi)候,从总监、部门经理(li)及(ji)主管(guan),到(dao)办公室秘(mi)书都(dou)上岗到(dao)一(yi)(yi)线,去做收银员(yuan)、搬(ban)运(yun)工、上货(huo)员(yuan)、迎宾(bin)员(yuan)等。

在沃尔玛(ma)看来(lai),节(jie)约(yue)人手(shou)就是节(jie)约(yue)成本,节(jie)约(yue)的(de)(de)目的(de)(de)就是为顾(gu)客省钱。使消费(fei)者以更低的(de)(de)价格买更好(hao)的(de)(de)东西。要降(jiang)低成本,最(zui)简单的(de)(de)方法莫过于从自己身上(shang)“揩油”。在中(zhong)国,沃尔玛(ma)的(de)(de)很多店(dian)员工准(zhun)备了(le)免费(fei)的(de)(de)纯净水,但不可能准(zhun)备纸杯。有员工专用(yong)洗手(shou)间,用(yong)清(qing)洁物品都是本店(dian)滞销的(de)(de)洗衣液(ye)。

正是沃尔(er)玛(ma)(ma)这种(zhong)勤俭节(jie)约的(de)(de)品质才赢(ying)得了(le)更(geng)大的(de)(de)市场,获得了(le)更(geng)大的(de)(de)成功。1970年,凯玛(ma)(ma)特(te)在美国零(ling)售(shou)商业中排(pai)行第一(yi),销(xiao)售(shou)额(e)是当(dang)时沃尔(er)玛(ma)(ma)的(de)(de)15倍(bei)。到了(le)2002年,凯玛(ma)(ma)特(te)百(bai)货公(gong)司却申请破产(chan)保护(hu)。有专(zhuan)家分析,正是在每一(yi)个细(xi)节(jie)上凯玛(ma)(ma)特(te)都略逊于沃尔(er)玛(ma)(ma),最终导致凯玛(ma)(ma)特(te)失(shi)败的(de)(de)结(jie)(jie)局。比如,在广告(gao)模特(te)方(fang)面,沃尔(er)玛(ma)(ma)的(de)(de)广告(gao)模特(te)均(jun)是自家店员(yuan),而凯玛(ma)(ma)特(te)却是高薪(xin)请来名模,结(jie)(jie)果凯玛(ma)(ma)特(te)的(de)(de)广告(gao)费(fei)占总(zong)运营(ying)费(fei)的(de)(de)10.6%,沃尔(er)玛(ma)(ma)却只占0.4%。

对(dui)比我们企业(ye),如果(guo)每个(ge)员工都(dou)有(you)节约(yue)意识,从细节、点滴(di)抓起,每天节约(yue)一(yi)张纸,一(yi)度电(dian)、一(yi)滴(di)水,那么(me)公司3000多人每天就能(neng)节约(yue)很(hen)多资源,一(yi)个(ge)月(yue),一(yi)年下来,就会(hui)是一(yi)个(ge)令人惊叹的(de)数字!所以节约(yue)成(cheng)本决(jue)不(bu)应该(gai)忽视细节。只(zhi)有(you)从点滴(di)入手,才能(neng)聚沙成(cheng)塔(ta)、集腋(ye)成(cheng)裘,最终(zhong)像沃(wo)尔玛一(yi)样达到提升效益的(de)目的(de)。

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